장바구니0

박주봉스포츠


글 읽기
제목 박주봉스포츠 A/S 규정 및 A/S 신청서입니다. 2017-12-06 16:39:29
첨부파일 라켓 AS신청서.hwp (file size 67KB)
의류 및 가방 AS 신청서.hwp (file size 15KB)
작성자 pjbsports
조회 137
● A/S 규정의 개요
   
박주봉스포츠는 본사에서 판매된 제품에 대하여 품질 보증을 실시하고 있으며, 제품의 정보 및 사용 상태에 따라 보다 객관적이고 정확한 품질 보증 기준을 마련하기 위하여 A/S 규정을 도입하였습니다.

● 품질 보증 기간

박주봉스포츠 제품의 품질 보증 기간은 최초 소비자의 구입일자를 기준으로 6개월(180일) 이내입니다. 최초 소비자란 해당 제품을 직접 구입한 소비자를 의미하며, 최초 소비자가 제품을 구입한 날짜를 기준으로 품질 보증 기간이 산정됩니다.

● A/S 접수 방법

A/S 접수는 제품을 구매한 매장 및 본사에서 가능합니다. A/S 접수 시, A/S 신청서를 소비자가 직접 작성하여 A/S 신청 제품과 동봉하여야 합니다. A/S는 품질 보증 기간에 한하여 가능하므로, 최초 소비자의 구입 날짜를 확인할 수 있는 영수증을 반드시 첨부하여야 합니다.

1. 라켓 A/S 규정

1) A/S 규정

① 라켓의 품질 보증기간은 최초 소비자의 구입일자를 기준으로 6개월(180일)입니다. A/S는 품질 보증기간에 한하여 유·무상 수리 또는 유·무상 교환을 실시함을 원칙으로 합니다. 따라서 A/S 신청 시 최초 구입일자를 확인할 수 있는 구입 영수증이 반드시 첨부되어야 합니다.                ② 최초 구입일로부터 6개월(180일)이 경과된 후에는, 모든 A/S는 유상으로 진행되며 무상 수리나 무상 교환은 불가합니다.
③ 각종 대회의 상품 및 경품으로 지급된 라켓은 해당 대회의 개최일을 구입일로 갈음합니다.
④ A/S는 제품의 수리를 최우선 원칙으로 합니다. 만약, 수리가 불가능하다고 판단될 경우에는 소비자의 동의하에 동종의 새 제품으로 유·무상 교환을 진행합니다.
⑤ 품질 보증기간 내에 제품 자체의 불량으로 인한 문제 발생 시, 무상 수리 및 무상 교환을 원칙으로 합니다.
⑥ 품질 보증기간 내에라도 소비자의 과실이나 부주의로 인한 제품 파손은 유상 수리 및 유상 교환을 원칙으로 합니다. 유상 교환은 본사의 보상판매 정책에 의해 진행됩니다.
⑦ 제품의 품절로 인하여 동종 제품으로 유·무상 교환이 어려울 경우, 소비자의 동의하에 동일 가격대의 다른 모델의 제품으로 교환이 진행될 수 있습니다.
⑧ 수리 및 교환의 유·무상 여부는 본사 A/S 심사 팀의 심사에 의해 결정됩니다. 심사 기간은 A/S 신청 제품이 본사 A/S 심사 팀에 도착한 날을 기준으로 7일 정도 소요될 수 있습니다. 제품의 수리는 A/S 심사 팀의 심사 이후 10일 정도 소요되며, 휴일이나 본사 사정으로 인하여 지연될 수 있습니다.
⑨ 제품 자체의 불량이 아닌 경우 A/S를 위한 왕복 택배비용은 소비자가 부담하며, 제품 불량인 경우에는 본사가 부담합니다.
⑩ 유상 수리나 교환은 수리비용 및 보상판매 소비자 부담금이 본사 A/S 팀으로 입금 확인된 후 진행됩니다.
⑪ 홍보를 위하여 본사에서 무상으로 지급된 라켓의 경우, 지급된 날을 최초 구입일과 같은 의미로 해석하며 지급받은 당사자에 한하여 A/S가 가능합니다. 만약, 타인에게 양도된 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.
⑫ A/S 신청 시, 소비자가 작성한 ‘A/S 신청서’를 제품과 함께 반드시 동봉하여야 합니다.
⑬ 본사의 라켓은 정품 인증과 품질 보증을 위해 정상 출고되는 모든 라켓의 시리얼 번호를 기록, 보관하고 있으며, 정품 확인이 되지 않는 제품의 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.

2) 라켓 보상 판매 정책

① 보상 판매는 품질 보증기간(최초 소비자 구입일로부터 6개월) 내에 소비자의 과실이나 부주의에 의하여 제품이 파손된 경우, 동종의 새 제품으로 유상 교환을 진행하는 A/S 정책입니다.
② 보상 판매는 소비자의 동의하에 진행되며, 소비자 가격의 50%를 소비자가 부담한 후 파손된 제품을 새 제품으로 교환해드립니다.
③ 보상 판매는 품질보증 기간 내에 1회에 한하여 가능하며, 보상 판매된 라켓은 이후 반복 보상이 불가합니다.
④ 보상 판매는 본사에서 정상 판매된 정품에 한하여 가능합니다.
⑤ 보상 판매를 위한 택배비는 소비자 부담으로 진행됩니다.

2. 의류 및 가방 A/S 규정

1) A/S 규정

① 의류 및 가방의 품질 보증기간은 최초 소비자의 구입일자를 기준으로 6개월(180일)이며, A/S는 품질 보증기간에 한하여 유·무상 수선을 실시함을 원칙으로 합니다. 따라서 A/S 신청 시 최초 구입일자를 확인할 수         있는 구입 영수증이 반드시 첨부되어야 합니다.
② 품질 보증기간 내에 제품 자체의 불량으로 인한 문제 발생 시 무상 수선을 원칙으로 합니다.
③ 품질 보증기간 내에라도 소비자의 과실이나 부주의로 인한 제품 손상의 경우 무상 수선이나 교환은 불가하며, 유상 수선을 원칙으로 합니다. 단, 손상 부위나 정도에 따라 수선이 불가할 수도 있습니다.
④ 최초 소비자의 구입일 기준 1개월 이내에 제품 자체의 불량으로 인한 문제 발생 시, 동종의 새 상품으로 무상 교환해드립니다. 단, 소비자 과실 및 부주의로 인한 제품 손상의 경우 교환은 불가합니다.
⑤ A/S의 유·무상 여부는 본사 A/S 심사 팀의 심사에 의해 결정됩니다. 심사 기간은 A/S 신청 제품이 본사 A/S 심사 팀에 도착한 날을 기준으로 7일 정도 소요될 수 있습니다. 제품의 수선은 심사 이후 10일 정도 소요되며, 휴일이나 본사 사정으로 인하여 지연될 수 있습니다.
⑥ 제품 자체의 불량이 아닌 경우 A/S를 위한 왕복 택배비용은 소비자가 부담하며, 제품 불량인 경우에는 본사가 부담합니다.
⑦ 유상 수선은 수선비용이 본사 A/S 팀으로 입금된 후 진행됩니다.
⑧ A/S 신청 시, 소비자가 작성한 ‘A/S 신청서’를 제품과 함께 반드시 동봉하여야 합니다.

2) 무상 교환이 불가한 경우

최초 소비자 구입일 기준 1개월 이내에 제품 자체의 불량으로 인하여 문제가 발생할 경우, 동종의 새 상품으로 무상 교환해드립니다. 단, 본사 A/S 심사 팀의 제품 확인 결과 아래와 같은 원인에 의한 손상으로 판단될 경우에는 무상 교환이 불가합니다.

① 세탁 부주의에 의한 이염, 오염 및 탈색 현상으로 판단될 경우
② 세탁 부주의에 의한 보풀 및 변형 현상으로 판단될 경우
③ 제품 care label에 명시된 주의사항 불이행에 의해 발생한 손상으로 판단될 경우
④ 소비자 본인이나 타인의 부주의에 의한 올 풀림, 뜯김, 찢어짐 등의 손상으로 판단될 경우
⑤ 소비자 본인이나 타인에 의한 고의적인 손상이라고 판단될 경우
⑥ 위 사항 이외에도 제품 자체의 불량으로 볼 수 없는 원인에 의한 손상이라고 판단될 경우

facebook twitter

글 읽기
이전글 제4회 PJB배 코리아민턴사랑 전국배드민터 대회 2016-06-23 18:27:18
다음글 2018 박주봉 생활체육 배드민턴 슈퍼리그 서울 1차 대회 2017-12-06 16:57:55

배송정보
배송조회를 하시려면 송장번호를 클릭하세요
배송조회
상품명
주문번호
택배사
송장번호