[반품/교환/취소 안내]
1. 취소 신청 가능 단계
1) 취소 신청은 '입금대기' , '결제완료' 및 '배송준비' 상태에서만 가능합니다.
2) '배송준비' 상태인 경우 상품이 이미 발송처리된 경우도 있으므로, 판매자의 확인절차를 거쳐야 취소처리됩니다.
2. 교환 및 반품 신청 시 유의 사항
1) 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
2) 반품된 상품의 입고가 확인된 날짜를 기준으로 2~3일 정도의 검품 기간이 있으며, 검품 완료 후 교환 및 환불이 진행됩니다.
3) 반품 시, 본품 및 추가 구성품, 사은품을 모두 동봉하여 보내 주셔야 합니다.
4) 가격택/라벨 등은 처음 상태 그대로 부착되어있어야 하며, 상품 및 포장 등이 손상되지 않은 상태로, 배송 당시 상태와 동일한 상태로 본사에 입고되어야 반품 및 교환이 가능합니다.
5) 신발의 경우, 신발박스 위에 포장박스 등으로 한번 더 재포장해 주셔야 합니다. 신발박스에 직접 포장용 테이프나 택배 운송장을 부착한 경우 박스가 훼손되어 재판매가 불가하므로, 교환이나 반품이 불가합니다.
3. 단순 변심(사이즈 교환, 색상 교환 포함)에 의한 교환/ 반품의 경우
: 택배 배송료는 고객 부담입니다.
*교환 : 반품 및 교환상품 배송료 - 고객 부담
*반품 : 최초 배송료 및 반품 배송료 - 고객 부담
4. 상품 불량 및 오배송에 의한 교환/반품의 경우
: 반품 및 교환 배송료는 본사에서 부담합니다.
5. 반품/교환/환불이 불가한 경우
1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우
2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5) 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)
6. 반품/교환 택배 접수
1) 반드시 본사 지정택배(CJ대한통운)를 이용하시기 바랍니다.
2) 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우, 반송처리되거나 추가 요금이 발생될 수 있으므로 이점 유의하시기 바랍니다.
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